Токсичный руководитель: кто это и как не попасть к нему в подчинённые
Если вы узнали себя или руководителя в одной из вышеперечисленных ситуаций, то попробуйте изменить ситуацию, озвучив начальнику в корректной форме последствия его действий и предложив свои варианты экологичного взаимодействия.
Но к позитивному результату это может привести только в том случае, если руководитель токсичен неосознанно, то есть просто не понимает, как его воспринимают в коллективе. Тогда обратная связь позволит ему задуматься и скорректировать своё поведение.
Эти же действия с руководителем, который осознаёт свои поступки, но искренне не считает их токсичными, скорее всего ничего не изменят. Но и здесь можно попробовать обозначить свои психологические границы и дать обратную связь. Лучше сделать это через призму собственных ощущений.
«Мне очень некомфортно, когда со мной общаются на повышенных тонах, тем более, делают это в присутствии остального коллектива. Это негативно сказывается на моём желании проявлять инициативу и на моей мотивации. Мне бы хотелось, чтобы любые мои ошибки разбирались в формате тет-а-тет, в рамках конструктивной беседы, без повышения тона
Будьте внимательны и не переходите от «Я-сообщения» в «Ты-сообщение», которое легко может обернуться претензией. «Мне не нравится, когда вы общаетесь со мной на повышенных тонах и прилюдно отчитываете» — плохой вариант, который способен спровоцировать конфликт.
Если же комфортная коммуникация не выстраивается даже после обозначения личных границ, не стоит идти по пути наименьшего сопротивления и заискивать с токсичным руководителем, терпеть от него оскорбления, пытаться подстроиться под двойные стандарты или даже сплетничать, наговаривать на коллег.
С одной стороны, это может помочь наладить взаимодействие с начальником, но с большей долей вероятности негативно скажется на ваших отношениях с коллективом и собственном состоянии. Чтобы этого избежать, разумным шагом может стать смена места работы или же перевод в другой отдел, где более благоприятная обстановка для профессиональной реализации.
«Будто хлебнула говна и закалилась»: как токсичные руководители разрушают свои компании
Софья Тойшева, младший юрист одной из крупных девелоперских компаний, часто задерживалась на офисной кухне: пекла блины, жарила чебуреки, тушила мясо с подливой. Кулинарные подвиги специалист совершала не по случаю дней рождения коллег и не ради экономии на обедах — корпоративной готовкой ее наказал «за косяки» гендиректор фирмы. «Если ты опоздал на пять минут, прислал документ на подпись без сопроводительного письма, не надел офисную форму, которую всем шили, шеф мог вызвать, отчитать, сказать «борщ!» — и ты, чтобы загладить вину, должен был тут же идти готовить ему этот борщ», — описывает Тойшева.
В опыте взаимодействия с токсичным начальством она не одинока. Согласно результатам исследования SuperJob, проведенного специально для Forbes, с ситуациями, когда руководство портит настроение, хамит, оскорбляет и унижает, сталкивались 55% из 3000 респондентов. Половина из них живет с подобным отношением постоянно. Как токсичность руководства влияет на атмосферу в коллективе и что делать, если ваш начальник — тиран?
Уважать себя заставить
Новое для россиян понятие «токсичный руководитель» на Западе в ходу уже несколько лет. Еще в 2014 году американский психолог Роберт Хоган отмечал, что 60-75% менеджеров — плохие лидеры именно по причине «токсичности». Согласно опросу аналитической компании Gallup, проведенному в 2015 году, около половины сотрудников называли токсичных менеджеров главной причиной увольнения. В 2018-м прилагательное «токсичный» — toxic — и вовсе было признано словом года по версии Оксфордского слова английского языка.
Реклама на Forbes
Применительно к начальникам этот термин характеризует человека, который регулярно критикует подчиненного как личность, оскорбляет его в присутствии коллег, провоцирует на конфликт. «Для меня токсичность — это еще и пассивная агрессия, когда вроде на тебя не орут, но ты все равно при общении с человеком чувствуешь себя хуже некуда, после разговора портится настроение, душит чувство вины», — говорит проектный менеджер НИУ ВШЭ Анна Екомасова, которая столкнулась с токсичным начальством на одном из прежних мест работы. Поначалу начальница казалась ей дружелюбной и заботливой: «Она постоянно спрашивала, как у меня дела, помогала и объясняла мелочи, а потом и вовсе начала предлагать подвозить до метро. Именно с этих поездок все и началось: как только мне в чем-то шли навстречу, после сразу же сваливали кучу дел. Я начала чувствовать, что мной манипулируют». Спустя полгода такой жизни Екомасова уволилась из компании.
«Каждый раз я испытывала панику, готовясь, что человек на меня набросится»
В отличие от Екомасовой, которая довольно быстро спасла бегством нервы, Софья Тойшева с руководителем, отправлявшим ее на кухню, рассталась лишь спустя четыре года. За это время внутри компании она даже успела переквалифицироваться из младшего юриста в PR-специалиста. «Мне нужен был опыт, к тому же я развелась, одна тянула себя и ребенка. Да и, честно говоря, поведение начальника казалось мне нормальным, так как это был мой первый опыт работы в большой компании, и я думала, так будет везде», — признается Тойшева.
Часто сотрудники просто не осознают, что попали в токсичную рабочую среду, или воспринимают ее как норму, говорит частный психолог и психоаналитик Мария Рудакова. «К тому же, когда унижение начальника распространяется не на одного человека, а на весь коллектив, это переносится легче, — добавляет она. — Тут все зависит от чувства самоуважения. Если подчиненный действительно осознает, что на его самоуважение больно наступают изо дня в день, что это не то место, где он хочет проводить время, он без раздумий уходит».
Печать Каина
Токсичное поведение начальников имеет рациональное объяснение, считает психоаналитик Мария Рудакова. По ее мнению, корни плохого отношения к подчиненным растут из детства — из отношения матери и ребенка: если в самом раннем возрасте ребенок недополучил внимания, сочувствия и любви, то он имеет все шансы вырасти человеком с нарциссической психопатологией личности.
«Токсичный руководитель обходится организации слишком дорого. Он отравляет ее ресурсы и убивает будущее»
Руководитель с таким расстройством ведет себя с коллективом как младенец, продолжает специалист: «Можно провести аналогию с тем, что младенец дергает мать за волосы и за нос. Если она не давала ему такой возможности, то его эго остается недоразвитым и он отыгрывается на подчиненных в будущем». Токсичные начальники, по словам Рудаковой, «разочарованы сотрудниками, как в детстве их разочаровала мать». Зачастую такие руководители даже не подозревают о своей токсичности: поведение, при котором они регулярно оскорбляют и публично унижают сотрудников, является для них нормой, они не понимают, что нужно меняться, отмечает психотерапевт.
«Я, например, в течение первого года работы с токсичным владельцем и топ-менеджером в одном лице много раз прямо говорила в разговоре тет-а-тет, что его поведение негативно влияет и на общую обстановку в команде, и на результаты по проектам. Через год работы я увидела, что ничего не изменилось», — подтверждает слова Рудаковой юрист Дарья Невская, которая столкнулась с токсичным руководителем в семейном офисе совладельца финансовой группы.
Сам себе тиран
По данным исследования SuperJob, 47% из 1000 респондентов признались, что токсичное поведение начальства заставляет их работать хуже. Об этом же говорит большинство опрошенных Forbes сотрудников компаний. У PR-специалиста из Москвы Анастасии (предпочла не называть фамилию) из-за токсичности работодателя появилось постоянное чувство вины и страха. «Многие ошибки выставлялись руководством на всеобщую оценку, а любое недовольство решалось криком. Плюс очень часто один из начальников попрекал меня моей заработной платой, мол «я тебе столько плачу, а ты пропустила запятую в тексте», — делится Анастасия. — Каждый раз, когда мне приходилось взаимодействовать с начальством, я испытывала панику, готовясь к тому, что человек на меня набросится».
Дарье Невской про начальника все стало ясно еще на первом собеседовании — всех бывших сотрудников, по ее словам, он считал плохими. «В этой группе работали мои знакомые, и меня сразу предупредили, что человек сложный, но с этим можно научиться справляться», — говорит юрист. Себя в обиду сотрудница не дала: когда руководитель впервые позвонил на мобильный и стал кричать, она отключила телефон. «Руководитель потом откомментировал ситуацию, что я излишне близко приняла к сердцу его «открытость и эмоциональность» и что претензий ко мне как к профессионалу у него нет, а мне нужно быть терпимее. Тем не менее такое поведение регулярно практиковалось в отношении моей команды», — рассказывает она.
По словам Невской, ее личная продуктивность сильно страдала, но не из-за нервной обстановки на работе, а из-за того, что большая часть времени уходила на приведение в чувство команды и выслушивание пространных речей начальника о том, как плохи дела в стране. «При этом нагрузку по ведению сделок с меня никто не снимал, что стало приводить к постоянным переработкам и общей усталости. Пришлось начать ходить к психотерапевту два раза в неделю», — вспоминает специалист. Спустя два года она ушла с этой должности.
Для сотрудников токсичный руководитель является источником сильного стресса: пропадает мотивация к работе, снижается самооценка, ухудшается состояние здоровья, перечисляет психолог и психотерапевт Виктория Журавлева. Единственное спасение от токсичного начальника, по ее словам, — смена работы. «Кто-то, не сознавая этого, находит себе таких капризных, вычурных руководителей, которых они никак не могут удовлетворить. Они продолжают терпеть токсичного начальника как мать, которая терпит неудобства, что причиняет младенец. При этом на их работе это никак не сказывается, для них токсичность комфортна», — добавляет Мария Рудакова.
Токсичное звено
Из-за токсичной атмосферы в коллективе бизнес теряет таланты и деньги — как минимум приходится снова вкладываться в подбор, адаптацию и обучение новичков, говорит Эльза Егорова, руководитель продукта по адаптации «Снами» IT-холдинга TalentTech. На восполнение кадровых резервов компании тратят в среднем 21% от годового оклада уволившегося сотрудника, приводило оценку РБК.
С Егоровой согласен и Николай Алексеев, консультант компании «Солитон КГ». Он приводит пример из личной практики на одном из предыдущих мест работы, когда токсичный владелец и руководитель бизнеса единолично решил кратно увеличить товарооборот компании. Решение, по словам Алексеева, не нашло поддержки у руководителей второго и третьего уровней — они отказались брать на себя ответственность за реализацию. Тогда руководитель уволил начальников отделов маркетинга и продаж и заменил исполнительного директора. Среди сотрудников началась корпоративная война, из-за которой работа встала, начали копиться долги. В итоге бизнес уступили новым владельцам за символическую плату. Те возвратили прежнего исполнительного директора, нормализовали атмосферу в коллективе, покрыли накопленные за полтора года убытки. «Токсичный руководитель обходится любой организации слишком дорого, его присутствие всегда — слишком большая роскошь. Он отравляет ее основные ресурсы и убивает ее будущее», — заключает Алексеев.
«Я как будто хлебнула говна и закалилась»
В ряде случаев токсичность управленца может никак не влиять на работу, не согласна бизнес-тренер и коуч Ольга Исаева. Например, если компания как система работает отлично, а подразделение, в котором токсичный руководитель, не самое ключевое: «Такая структура позволяет некоторым блокам работать не в полную силу. Вся нагрузка ложится на другие звенья системы. Но это до поры до времени. В какой-то момент звенья с большой нагрузкой могут не справиться».
Если звезды сойдутся, компания благодаря токсичному начальнику может наоборот достичь небывалых успехов, отмечает Мария Рудакова: «В банковской сфере это сплошь и рядом: там очень жесткие, токсичные критерии, инструкции, с которыми справляются только люди, способные выдерживать пресс. Это определенный тип личности, которых специально нанимают. Высокая зарплата для них важнее творческого процесса и работы с приятными людьми».
Некоторые жертвы токсичности, впрочем, и сами считают опыт работы с руководителем-тираном позитивным. Софья Тойшева, которая пекла начальнику блины, называет тот период школой выживания, которая закалила на всю жизнь: «После этого мне было ничего не страшно, я как будто хлебнула говна и закалилась. А тот руководитель для меня всегда будет сумасшедшим гением».
Реклама на Forbes
При участии Валерии Житковой
10 самых перспективных управленцев из России моложе 30 лет
10 фотоКак распознать токсичного начальника и что делать дальше
У начальника проявлялись все эти симптомы, и настроение его день ото дня резко менялось. Сегодня он просто душка, мило улыбается, интересуется, как дела на работе и в личной жизни, а завтра словно срывается с цепи, не сдерживает себя в выражениях и с садистским удовольствием сообщает, что я никудышный специалист.
Такие руководители чрезвычайно предусмотрительны: никакого компромата, и никто не поверит, что они плохо обращаются с сотрудниками. Перед клиентами и высшим руководством они носят маску обаятельной личности.
Токсичный босс — какой он?
Обычно токсичные руководители примыкают к одному из лагерей: нарциссы, диктаторы, неадекваты — так что прежде всего нужно понять, с кем вы имеете дело. Пожалуй, единственный тип, с которым можно найти общий язык, — неадекват. Причины его поведения ясны: он боится, что кто-то может выполнить работу лучше него. Заверьте его, что не претендуете на его место, и предложите сотрудничать — это лучший способ наладить приемлемые отношения.
Намного хуже, если начальник окажется нарциссом или диктатором. В их сознании прочно укоренилась модель поведения, обусловленная личным опытом и взглядами на жизнь. Такие установки почти не поддаются изменениям.
Что сделала я?
Все просто — я уволилась. После двух месяцев на новой должности я поняла: пора принимать решение. Эмоциональное противостояние пробило брешь во всех сферах жизни. Я поняла, что больше не хочу проводить обеденные перерывы в женском туалете, размазывая тушь по щекам.
Может показаться, что я слишком быстро сдалась. Приятель сказал, что надо было стоять до конца, подавать официальные жалобы, защищать остальных. Но для меня главное — эмоциональная безопасность.
Члены моей команды проработали под руководством токсичного начальника от одного до восьми лет. Я решила, что это их выбор — сопротивляться этому типу или мириться с его выходками. Мне ни то ни другое не подходит. Правда, перед уходом я дала понять HR-директору, почему увольняюсь.
что это за зверь, как с ним быть
Токсичный начальник – это не только загубленный рабочий процесс, но и гибель всего коллектива. Если руководитель вместо того, чтобы направлять и поддерживать своих работников, занимается исключительно их ментальным подавлением, то ситуацию нужно срочно исправлять. Сменить работу (или тем более начальника) получается не всегда, поэтому приходится приспосабливаться.
Кто такой токсичный человек?
Чтобы решить, что делать с токсичным начальством в первую очередь нужно понять, кто же такой «токсичный» человек. В науке конкретного определения этого термина нет, есть лишь ряд черт, из которых его формируют. Токсичный человек:
- Они получают удовольствие, когда доставляют другим людям негативные эмоции.
- Такие люди часто сами окружены негативом, много жалуются.
- Часто обесценивают чужие радости и достижения.
- Стараются надавить на больные места, пытаясь сделать вид, что это из благих побуждений.
То есть токсичный человек – это тот, кто старается любым доступным образом, осознанно или нет, уязвить других людей. Он старается переложить на других ответственность за свои неудачи, заставить их чувствовать себя виноватым. Также постоянно распространяет негативные эмоции.
Полезные ссылки: Прокрастинация – что это и как избавиться от неё навсегда: научный подход простыми словами, Лучшие мотивирующие книги для саморазвития: личный список лучших ТОП-10, Лучшие книги по тайм – менеджменту и планированию: личная подборка ТОП-7 книг.
Особенные черты токсичного начальника
Термин «токсичный человек» впервые в бизнес-сфере начали использовать параллельно с развитием темы моббинга. Моббинг – это унижение и травля сотрудников в коллективе, чаще всего именно со стороны начальства.
У токсичного руководителя есть ряд особенных признаков:
- Амбициозность. На научный форум, конференцию или слёт профессионалов поедет именно он, даже если напрямую не занимается изучаемым вопросом. Также часто может ставить перед коллективом непосильные задачи просто для того, чтобы иметь после возможность похвастаться чужими достижениями.
- Заносчивость. Постоянно ведёт себя высокомерно и чванливо. Долго находясь рядом с ним, сотрудник начинает ощущать себя подавленно.
- Постоянно уходит от ответственности за промахи команды. Если коллектив чего-то достиг – это его успех, а если ошибся – это их вина. Третьего не дано.
- Тоталитарен. Есть только его мнение и только его указания. Любое неповиновение будет караться финансово, психологически или иным доступным методом.
- Плохой лидер. Он не знает, как работать с людьми, каким образом можно их стимулировать. Не стоит ждать никаких тим-билдингов, корпоративов или банальных поздравления с днём рождения.
Агрессивен, часто злость накатывает волнами. Как вести себя в таких ситуациях непонятно, потому что каждый раз его негативные эмоции проявляются по-разному. В критичных случаях его агрессия может приобретать физическое отображения: стук кулаком по столу, швыряние предметами, хлопанье дверьми и прочее.
Методы токсичного начальника
На работе каждый токсичный начальник проявляет себя по-разному. Кто-то портит жизнь всему коллективу, кто-то находит себе конкретных «жертв». Также у каждого деструктивного руководителя есть свои излюбленные методы воздействия на людей.
Лишение действий других значимости
От деструктивного руководителя не стоит ждать похвалы, даже если всё сделано идеально. Проект сдан в срок и без правок? Можно было сделать это раньше. Сотрудник принёс большую прибыль компании? Это потому что весь отдел хорошо потрудился.
С таким начальством стремление что-то делать сверх меры быстро пропадает, что вредит и личности, и фирме.
Безразличие к делам компании и чужим предложением
Работа в команде хороша тем, что разные люди видят одну и ту же ситуацию по-разному. Только прислушиваясь к мнениям и инициативам сотрудников, компания может развиваться. Но токсичный руководитель никогда не будет обращать внимание на чужие мысли. Есть только его «Я», и никто не может на него покушаться.
Шантаж, угрозы
Одни из самых распространённых методов давления деструктивного начальника. Угрожать можно увольнением, лишением премии, а шантажировать мнением коллектива. Любое схожее давление на сотрудника – явный признак того, что руководитель не имеет к нему никакого уважения и расценивает как объект, а не как субъекта.
Отсутствие уважения к сотруднику как к личности, к его свободному времени
Токсичный руководитель считает, что если он платит человеку зарплату – он буквально полностью покупает его. Такие начальники часто заставляют работать сверхурочно, вызывают в офис в выходные дни (без доплат и согласования).
Также нормой для токсика считается позвонить во внерабочее время, возможно даже поздно вечером, без явной на то причины, просто чтобы нарушить комфорт другого человека.
Не даёт права на ошибку
Все люди ошибаются, и это нормально, но только не для деструктивного начальника. Этот человек превратит любую, даже мельчайшую ошибку в трагедию и повод для издевательств. Обычная опечатка может стать для токсичного начальника причиной гнобления своего подчинённого на несколько дней.
Манипулирует
Играть на чужих чувствах, эмоциях и слабостях – ещё одно любимое занятие токсичного начальника. Если на сотрудника не действуют шантаж и угрозы, почему бы не заставить его ощутить вину? Также можно влиять на жалость, либо на чувство коллективной ответственности.
Ещё один метод манипуляции – яркая демонстрация своих эмоций, например злости или раздражения. Если руководитель регулярно показывает свой «нрав», значит, он просто старается напугать сотрудников, заставить их работать эффективнее из-за подсознательного страха наказания.
Копается в деталях, которые не имеют отношения к делу
Токсичный начальник всегда ищет повод, чтобы кого-то оскорбить или унизить. И часто такая причина может быть абсолютно не связана с первоначальной задачей.
Например, сотрудника, который работает над текстом для буклета, могут отругать за внешний вид продукта. Даже в том случае, если дизайн ещё не создавался! Или же претензии могут быть вроде бы по теме задачи, но абсолютно абсурдными, например: поменять местами колонки в Exel, чтобы выглядело красивее.
Не уважает рабочее время других
Для токсичного начальника время и усилия сотрудников ничего не значат. Если он хочет отдохнуть – весь отдел может стоять и ждать, пока проект будет согласован, а потом доделывать и вносить правки в последний момент.
Устроить под кабинетом очередь? Это в стиле деструктивного руководителя. Ему безразлично то, чем занимаются другие, сколько на это уходит времени и сил, главное – результат.
Последствия работы в токсичной атмосфере
Работая в неблагоприятной обстановке сотрудник получает постоянный негатив: здоровье портится, слабеет нервная система, теряется тяга к инициативе и желание работать. Результаты такого общения для человека, который не знает, как оградить себя от токсичности, могут быть фатальными.
- Рабочее выгорание. После продолжительной работы с деструктивным начальством можно потерять тягу к любимому делу. В итоге проявить себя на новом месте не получится.
- Депрессия. Постоянно находят в подавляющей, негативной эмоциональной атмосфере можно быстро потерять уверенность в себе. После этого разбираться с последствиями придётся долго, возможно даже не без медикаментозного лечения.
- Нервный срыв. Если отвечать на агрессию токсичного начальника агрессией – никаких нервов не хватит. Пока он будет подпитываться от негативных эмоций, сотрудник получит срыв.
- Последующие проблемы с личным делом. Если работник выходит на прямой конфликт с деструктивным начальником, он может быть уволен по статье или с негативной записью в личном деле. В итоге это усложнит будущее трудоустройство.
Что делать с токсичностью начальника?
Как бороться с токсичным руководителем, трудно понять сразу. Всё зависит от того какие методы он использует и какими чертами обладает.
Также решение проблемы нужно искать, отталкиваясь от сложившейся в жизни сотрудника ситуации. Ели он может уволиться – лучше всего сделать это как можно скорее. Если же покинуть область влияния токсичного начальства быстро не получится, придётся прибегнуть к альтернативным методикам:
Методы воздействия токсичного начальника | Как распознать | |
Действия других не имеют значения | Никогда никого не хвалит. | Чаще хвалить своих коллег, чтобы выработать благоприятную обстановку в коллективе. |
Выполняет только минимум плана. | Выполнять ту норму, которая установлена планом. | |
Использует свою власть как руководителя или психологические уловки для достижения результата. | Не поддаваться на любые проявления шантажа, но оставаться вежливым. | |
Прямо или косвенно угрожает сотруднику. | Фиксировать угрозы на диктофон или иным методом. | |
Нет уважения к сотрудникам | Позволяет себе оскорбления, сплетни. Унижает работников в личных беседах и прилюдно. | Не поддерживать с начальством диалог о других сотрудниках, если он пытается их унизить. Подбадривать тех, кто стал жертвой токсичности. |
Использует чужие слабости или ярко выражает эмоции, чтобы влиять на людей. | Не поддаваться на манипуляции и не проявлять ответную агрессию. | |
Не даёт права на ошибку | Даже мелкие оплошности вызывают его гнев. | Исправлять ошибки без проявления негативных эмоций. |
Копается в деталях | Придирается к каждой мелочи, даже если она не имеет отношения к делу. | Следовать указаниям руководителя или выразить отказ, ссылаясь на трудовой распорядок. |
Не уважает рабочее время других | Заставляет долго ждать согласования, несколько раз переделывать одну и ту же работу. | Выполнять распоряжения начальства, но только в рабочее время. |
Чтобы понять, как распознать и что делать с токсичным начальником, стоит основываться не только на своих впечатлениях. Перед тем как предпринимать какие-то действия нужно пообщаться с коллективом, поделиться мыслями и эмоциями с близкими и друзьями.
Если негатив руководителя распространяется на всех (или на большинство) сотрудников – то это проще преодолеть, а если лишь на одного-двух конкретных работников, тогда методов преодоления этого нет.
Что еще почитать: Коучинг: что это такое простыми словами для чайников, Мастермайнд: что это за зверь такой и зачем он нужен, Фильмы про успех и мотивацию: подборка самых классных.
Увольнение
Покинуть рабочее место – единственный правильный вариант борьбы с токсичным начальником. Взрослого человека не исправить, бороться с ветряными мельницами глупо, поэтому лучше не тратить на это свои силы и нервы.
Однако, часто с таким руководителем сложно даже разойтись мирно, особенно если он понимает, что теряет хорошего сотрудника. Есть несколько советов о том, как уволиться без лишних проблем:
- Придумать уважительную причину. Конечно, токсичному начальнику нет дела до чужих проблем, но отговорка вместо прямого ответа о причинах ухода поможет сгладить углы. Кроме того, у руководителя не появится лишние рычаги давления.
- Не говорить о новом месте работы. Лучше всего показаться максимально несчастным, чтобы начальник питался фальшивой негативной энергией. Работы нет, денег нет, но уходить приходится – идеальное амплуа.
- Отработать положенный срок. Не нужно пытаться уволиться день-в-день, если токсичный начальник сам этого не предлагает. Две недели – не такой большой срок, их можно переждать.
- Закончить все дела. Чтобы уйти из компании на позитивной ноте нельзя бросать дела. Нужно довести все проекты, не оставляя руководству возможности оставить в личном деле негативную запись. Кроме того, если ситуация позволяет, лучше заранее подготовить на свою должность замену – чтобы фирма не пострадала от ухода сотрудника.
- Избегать любых конфликтов с начальством до увольнения. Чем реже с руководством будут возникать точки соприкосновения, тем лучше. Ругаться, высказывать своё мнение не стоит. Мужественно перетерпев все нападки, можно покинуть фирму с минимальными потерями.
Токсичный начальник – это большая проблема, у которой, к сожалению, слишком мало методов решения. Если жизнь коллектива отравляет лишь промежуточный руководитель, и выше него есть ещё кто-то, можно пытаться жаловаться и восстановить справедливость. Но чаще всего единственное верное решение – это уволиться и найти своё место в более комфортной обстановке.
С уважением, Ольга Косыгина
специально для проекта proudalenku.ru
Токсичный начальник — Воронеж — Блог Камелота
По разным оценкам, около 70% работников сталкиваются с токсичными руководителями организаций. Токсичными принято называть людей, которые создают напряженную атмосферу в коллективе, отбивают у других любовь к работе, плохо влияют на их самочувствие и уверенность в себе. Расскажем, что еще отличает токсичное начальство и что делать, если вы вдруг столкнулись с ним на работе.Черты токсичного руководителя
Токсичного руководителя отличают методы общения с коллективом. Вот наиболее распространенные.Обесценивание достижений. Руководители стремятся сделать так, чтобы сотрудники сомневались в своем профессионализме. Если специалист добивается отличного результата, то его достижение приписывают всему коллективу или самому руководителю.
Унижения. Токсичные люди всегда найдут повод покритиковать других. Иногда они могут отчитать за то, что к работе вообще не относится, например, за внешний вид или предыдущие ошибки. Зачастую высказываются крайне эмоционально и публично.
Безразличие к предложениям сотрудников. Токсичное руководство не занимается поддержкой инициатив. Оно не хочет менять привычный уклад и стремится лишь к тому, чтобы выполнить план (не исключено, что только минимальные показатели).
Шантаж. Разные способы шантажа считают лучшими мотиваторами. Зачастую угрожают увольнением.
Манипуляции. Токсичные руководители могут делать окружающим одолжения, чтобы они чувствовали себя обязанным, или ярко проявляют негативные эмоции, думая, что в этом случае коллектив лучше справится с задачами.
Неуважение к личному времени. Руководители заставляют задерживаться по вечерам, выходить на работу в выходные, требуют всегда быть на связи, даже ночью. При этом они могут по несколько часов не принимать сотрудника, которого сами вызвали.Чрезмерное внимание к деталям. Токсичный руководитель всегда найдет мелочи, к которым можно придраться.
Отсутствие права на ошибку. Обнаружив ошибку, руководитель не подскажет, как ее исправить, а выскажет сотруднику претензии.
Шпионаж и доносительство. Это следствие работы в нездоровом коллективе, где каждый сам за себя. Чтобы выслужиться, начальники разных уровней и сотрудники готовы доносить на коллег.
К чему приводит работа с токсичным руководителем
Общение с таким руководством плохо сказывается на самочувствии и психике. Из-за постоянного стресса на работе начинается профессиональное выгорание, бессонница, депрессия, случаются нервные срывы. Продуктивно работать в таких условиях невозможно. После увольнения нужно время, чтобы вернуть уверенность в себе и восстановить здоровье, иначе не получится проявить себя на новом месте.Как вести себя сотрудникам
Есть люди со стальными нервами, которые могут годами работать в неблагоприятной обстановке, но большинство специалистов предпочитает уволиться. Чтобы сделать это мирно, советуем следовать следующим правилам:- придумайте уважительную причину для увольнения;
- не говорите о новом месте работы, если уже его нашли;
- закончите все дела, чтобы у руководителя не было повода к вам придраться;
- избегайте конфликтов на работе до увольнения.
- Создайте папку, куда будете вносить достижения (положительные отзывы клиентов, показатели выручки, награды). Озвучивайте их, если вас обвиняют в непрофессионализме.
- Не обсуждайте коллег с начальством, чтобы у него не было дополнительного повода их критиковать. Подбодрите сотрудников, которых незаслуженно отчитали.
- Не соглашайтесь на одолжения начальства, чтобы потом оно не могло на вас давить.
- Если говорят, что вы неправильно выполняете работу, спросите у руководителя, как бы сделал он. Возможно, станет понятнее, что от вас требуют, или же начальство больше не будет вас критиковать, потому что само не знает, как должно быть.
- Тщательно проверяйте документы, которые будет оценивать руководитель, чтобы при необходимости объяснить любую цифру.
- Если заставляют остаться после работы или не разрешают уйти в отпуск, обратитесь к положению о внутреннем распорядке, графику отпусков и другим документам, чтобы отстоять свои права.
Отработав несколько месяцев, вы, скорее всего, уволитесь, зато сможете с уверенностью сказать, что после такого руководства вам уже ничего не страшно.
6 признаков того, что у вас токсичный начальник
По данным опроса Habr.com, 72% работников сталкиваются с токсичными руководителями. Выходит, что больше половины работников ежедневно проходят через психологический дискомфорт, который в коллективе со временем начинают считать нормой. Всё это приводит к тому, что со временем сотрудники всё меньше проявляют инициативы в рабочем процессе, стараются лишний раз не задерживаться, а со временем всё больше склоняются к тому, чтобы покинуть рабочее место. Мы подобрали для вас 6 признаков токсичного начальника.
Обесценивание вашего труда
Ваш руководитель никогда не бывает доволен объёмом проделанной вами работы. Как бы вы не старались, этого будет недостаточно, ведь ваш руководитель всё равно будет говорить, что вы недостаточно стараетесь и надо стараться ещё больше. Это точно не действует мотивирующе, скорее, наоборот — со временем сотрудник просто выгорает.
Повышенное внимание к мелочам
Когда ваш руководитель не видит явных изъянов, он начинает придираться к любой мелочи. Лишь бы очередной раз выразить своё недовольство выполненной вами работой. Никакой похвалы от такого начальника вы не дождётесь.
Любая ошибка недопустима
Всё дело в том, что нам с самого детства говорят, что ошибки — это плохо. Мало кто нам говорит, что ошибки преподносят нам самый бесценный опыт. Неудивительно, что на работе нас не могут простить за любую, даже маленькую ошибку. Если ваш руководитель ругается даже за незначительную ошибку, значит, он токсичный человек.
Агрессия
Если ваш начальник кричит, оскорбляет, унижает или даже угрожает, это значит, что перед вами на 100% токсичный человек. И его поведение является разрушительной для вашей психики. Регулярный дискомфорт на работе не принесёт ничего хорошего в вашу жизнь.
Шантаж
“Не нравится, пиши заявление на увольнение”. Такой шантаж не приносит должного результата, да и пагубно влияет на сотрудников. Разумеется, каждый человек знает, что у него есть выбор: работать или не работать в этом месте. Так что такого рода шантаж тоже должен быть определенным звоночком, что перед вами токсичный человек.
Нарушение рабочего и личного времени
Да, работа занимает важное место в жизни каждого. Но насколько здорово, когда ваш руководитель не считается с вашим личным временем? Абсолютно ненормально. Нужно уметь выстраивать четкие границы между работой и личной жизнью.
Фото: ru.123rf.com
казнить нельзя помиловать / Хабр
Как часто вы слышали комментарии вроде «он токсичен, с ним невозможно работать» и насколько они объективны? Легко сказать: «Видишь пьяного — отойди», посоветовать игнорировать или не вступать в конфликт с подобным человеком. Стандартные советы, которыми пестрят статьи в Интернете: бежать, увольняться при первых проявлениях токсичности — не всегда работают. Может быть, игнорировать подобное поведение и оставаться в профессиональном контексте. Но так ли все просто?
У медали всегда две стороны. Одна из статей на Хабре на эту тему задает важный вопрос: до какой степени стоит щадить «нежную» душу коллеги, который не справляется со своей задачей? Будет ли комментарий в Jira: «Сделано плохо, сейчас же переделать» рассматриваться как признак токсичности? Что делать организации, когда незрелые сотрудники не могут сработаться с жестким, требовательным руководителем?
Последние несколько лет тема токсичности в командах разработки приобрела размах и популярность, хотя применительно к менеджменту термин «токсичного» поведения появился в Америке еще в 90-х. «Темная сторона лидерства» была признана частой проблемой управления с деструктивным влиянием на бизнес в целом. Интерес к токсичному управлению побудил теоретиков изучить модели такого поведения и искать способы нейтрализовать его в рамках организации. Одна из теорий, например, базируется на трех составляющих: (1) личностные характеристики руководителя, (2) так называемые «последователи» и (3) окружение, позволяющее подобное поведение. В исследованиях также можно встретить положительные, хотя и краткосрочные эффекты такого лидерства и массу советов организациям в таких случаях.
Привычка рационализировать поведение людей привела меня к заключению, что токсичное руководство это игра, в которую играют несколько сторон в организации. Наиболее близок к объяснению «правил» этой игры треугольник Карпмана, где всегда найдется «жертва», которую терроризирует «преследователь», а «спасателями» являются коллеги, либо HR, у которых всегда есть время или интерес к подобным конфликтам. И прекратить данную ситуацию можно, только выйдя из нее, и не обязательно при этом покидать компанию.
Что говорят те, кто продолжают работать с токсичными руководителями?
Поделюсь кейсом из предыдущего опыта работы. В рамках одного из исследований мне пришлось провести ряд интервью с теми, кого принято называть «жертвами» в таком токсичном треугольнике: теми, кто принял решение остаться в компании и продолжать работать со своим токсичным менеджером.
Причиной расследования стали жалобы на одно из подразделений о том, что работать с ними невозможно, нормальные люди оттуда уходят, и остаются одни «упыри». В личных разговорах каждый из таких «упырей» оказался вполне приятным человеком, который нашел свое объяснение нездоровой атмосфере в коллективе (естественно, не считая ее нездоровой). Многие из них, будучи профессионалами в своей сфере, признались, что они научились «подстраиваться» под темперамент менеджера и избегать особо ярких вспышек. А стабильные, пусть и не выдающиеся бизнес-результаты, не вызывали особого интереса к теме токсичности со стороны высшего менеджмента.
А что скажет сторона ответчика?
Каким бы негативным не было влияние токсичного лидерства на сотрудников, есть и другая сторона — сами жесткие лидеры, которые иногда вынуждены применять агрессивные меры, чтобы спасти себя и свое подразделение. Одна из задачек для менеджера на собеседованиях предполагает рассуждение на тему: «при сокращении кого бы вы уволили первым, принимая во внимание, что качество работы каждого из сотрудников далее ниже ожиданий: отца троих детей, мать-одиночку, сотрудника предпенсионного возраста или неопытного, но талантливого студента»? И каждый день руководители вынуждены принимать подобные решения, которые могут казаться агрессивными, нечестными или даже глупыми.
Руководитель одного из неэффективных подразделений однажды поделился своим мнением о том, почему он безжалостно борется со слабыми сотрудниками. Причина лишь в одном: только действуя жестко, менеджер может спасти оставшуюся часть подразделения, особенно в условиях кризиса или жестких дедлайнов. А если уволят его, то скорее всего новый менеджер придет и избавится от всех оставшихся за неэффективность.
Конечно, это не оправдывает открытую агрессию и нападки на коллег. Но у каждого из нас есть слабости и недостатки, заложниками которых являемся в первую очередь мы сами. И иногда токсичного лидера, конечно, стоит казнить, но сначала пожалеть, понять и, может быть, простить.
Токсично или нет? Попробуй на вкус!
Крик, применение агрессивных и обидных комментариев в работе (типа «понанимали идиотов, а мне с ними работать»), присвоение себе чужих заслуг, не говоря уже о лжи и откровенном фроде — это безусловные признаки токсичной компании. Казнить, бежать, искать новую работу — вот тут только такой совет спасет ваши нервные клетки и самооценку.
А что если это критика ваших результатов? Или негативная (давайте уж «развивающая») обратная связь о вашем стиле коммуникации? Или высокая нагрузка с письмами и чатами в выходные дни?
До сих пор не существует объективного механизма по определению степени токсичности в поведении менеджера, однако есть процессы, помогающие указать на негативные тенденции в организации:
1. Регулярный и обязательный сбор обратной связи по методу 360.
Как один из наиболее частных инструментов сбора обратной связи, 360, помогает получить информацию «со всех обо всех». К сожалению, часто отсутствие системности в сборе фидбэка приводит к отношению «зачем отвечать, все равно ничего не изменится». Будучи ярким приверженцем культуры обратной связи, я могу посоветовать следующее:
- Сделайте опрос регулярным и неизбежным, раз в 3 или 6 месяцев, и со временем сотрудники привыкнут к возможности сказать свою правду хоть куда-то;
- Вопросы и индикаторы должны быть известными и постоянными, чтобы каждый раз не было сюрпризов, что сейчас хотят услышать о сотрудниках;
- Не HR владеет процессом, а менеджмент: продвигает, дает обратную связь и принимает некомфортные решения. Если же отношение к 360 как к очередному нововведению, нужному только для HR, это не будет работать;
- Иногда поможет полная анонимность, когда даже технически невозможно определить респондента. Однако будьте осторожны, чтобы не превратить 360 в анонимные жалобы и сплетни без подтверждения фактов, что еще больше навредит вашей культуре;
- И обязательный элемент, который нельзя пропускать ни в коем случае — обратная связь тем, на кого собирался фидбэк, и принятие соответствующих решений.
2. Исследования вовлеченности (engagement survey)
Наверное, за десятилетия использования уже никто не любит опросы вовлеченности: сотрудники считают их бесполезной тратой времени, так как не видят никаких изменений потом. Чтобы исправить это, необходимо учитывать следующие правила:
- Исследование вовлеченности не должно быть только HR-проектом, менеджеры должны участвовать в приоритизации данной задачи и донесении ее до сотрудников;
- Постоянные списки вопросов, которые позволят отследить динамику в командах;
- Обязательное создание планов по изменению и отслеживанию результата. К сожалению, именно эту часть плана часто забывают, и после проведения исследования результат кладется на полку.
3. Опросы типа «Пульс»
Последнее время данные пульс-опросы приобрели наибольшую популярность: короткие, регулярные опросы внутри команды, чтобы понять настроение в коллективе, помогут «держать руку на пульсе».
- Как правило, такой опрос оформлен достаточно простым и привлекательным техническим решением;
- Может быть совмещен с окончанием спринта для команд, работающим по Scrum;
- Из минусов можно отметить легкую степень надоедливости таких опросов и иногда технические сложности в реализации решения, если не хочется делать это в Excel.
И, конечно же, каждый раз полученная информация должна быть принята во внимание и предприняты шаги для улучшения атмосферы.
4. Научные шкалы токсичности
Например, «Шкала токсичности» от Эндрю Шмидта, который предложил методику и опросник определения токсичности в команде.
В своем опросе Шмидт основывается на пяти признаках токсичного руководителя, таких как: нарциссизм, самореклама, жесткость управления, непредсказуемость и авторитарное лидерство. Кстати, нарциссизм является чуть ли не основным визуальным признаком токсичного лидера: идеальный внешний вид, излишняя самоуверенность и самовлюбленность, что можно заметить даже на собеседовании с таким руководителем и сделать соответствующие выводы.
Опрос представляет собой набор утверждений о поведении руководителя с 6-ти бальной шкалой, что позволяет избежать тенденции центральных оценок. Одной из сложностей проведения такого опроса является невозможность объяснить такому руководителю, почему задаются подобные странные вопросы за его спиной (например, «Мой руководитель думает, что он умнее других»). Однако при исследовании токсичности конкретного менеджера можно проводить интервью, используя те же утверждения и получая ответы в реальном времени.
5. Whistleblowing процедуры и анонимные каналы обратной связи
Несмотря на то, что данные процедуры информирования (Whistleblowing) уже давно являются обязательными для всех западных публичных компаний, в России до сих пор к ним относятся как к «стукачеству» и «доносам». Частично это связано с коллективной культурой, а частично и с советским прошлым, когда даже неподтвержденная информация могла стоить кому-то свободы, а, может быть, и жизни.
Тем не менее, в идеальном мире Whistleblowing позволяет руководству компании узнавать разную полезную (но часто бесполезную или непроверенную информацию) о том, что на самом деле происходит в компании.
Внедрение таких процедур информирования представляет собой комплексный подход к улучшению прозрачности процессов в целом и повышению культуры честности в компании. Поэтому, если вы решите продвигать такую инициативу внутри, критично оцените риски и затраты на ее внедрение. И не вся информация, которую вы будете получать по этим каналам, вам может понравиться.
Что же делать, если вы видите признаки деструктивного поведения в компании?
Компании, в которых зародились токсичные лидеры, могут справиться, только решая проблему комплексно.
- Правильный и качественный подбор руководителя. Нет ничего плохого в знакомстве нового руководителя с командой до принятия финального решения о найме.
- Работа с сотрудниками с низкой самооценкой. Именно эти люди чаще всего становятся жертвами токсичных руководителей, поэтому укрепление их профессиональной и уверенности в себе поможет противостоять распространению токсичности в компании.
- Улучшение процесса обратной связи в компании, когда 360, разного рода фидбэки (как анонимные, так и открытые), опросы будут обращать внимание высшего руководства на подобные проблемы.
И, конечно же, рыба тухнет с головы, поэтому системное исправление ситуации возможно только в компаниях, где руководители и владельцы понимают важность и сложность данной проблемы. Культура формируется сверху, а дурной пример заразителен, а, значит, адресовать проблему токсичности нужно прежде всего высшему руководству.
Будьте счастливы на работе и не болейте. И второе сейчас, наверное, актуальнее, чем первое.
сотрудников, вот 3 контрольных знака, что ваш босс токсичен
Токсичные боссы ценят собственную репутацию выше благополучия своих сотрудников или компании.
gettyНет ничего опаснее токсичного босса. Они не только заражают рабочее место, но и создают культуру, в которой люди боятся высказываться или просить о помощи. Со временем эта токсичность подрывает уверенность сотрудников, отрицательно сказывается на их работе и ухудшает их психическое здоровье.В результате сотрудники полагаются на свой PTO, чтобы спасти свое психическое здоровье, пока они не смогут заявить об этом.
Исследование Гарвардской школы бизнеса показало, что токсичные боссы привели к
- 25% сотрудников выражают свое недовольство клиентами и покупателями
- 48% намеренно сократили свои трудовые усилия и намеренно меньше времени проводили на работе
- 78% заявили, что их приверженность своей организации снизилась
- 66% заявили, что их эффективность снизилась
Неудивительно, что 57% сотрудников увольняются из-за плохого начальника.В то время как многие компании подвергаются разоблачению из-за своих токсичных рабочих мест и руководителей, еще большее число компаний по-прежнему страдают в молчании. Как человек, который работал на токсичном рабочем месте, я был унижен и не мог понять, почему меня преследовал мой начальник отдела кадров. Моя уверенность ухудшилась, и я решил, что проблема в себе. В конце концов, рабочее место сломило мне дух, и я оставался там до тех пор, пока не мог больше не работать.
Вот несколько причин, по которым сотрудники остаются на токсичных рабочих местах:
- Льготы и зарплата лучше
- Они чувствуют себя обязанными придерживаться этого правила, чтобы их резюме не выглядело плохо
- Им нравится работа, которую они делают
- Им не хватает уверенности в том, что они могут получить лучшую работу
- Компания в настоящее время оплачивает программу или обучение, требующее от них остаться
Вот три контрольных признака того, что ваш босс токсичен.
Нереалистичные ожидания с невозможными сроками
Постоянное переутомление и неуверенность в ожиданиях начальника — явный признак того, что он токсичный. Вместо того, чтобы уважать ваше время, они ожидают, что вы бросите все, чтобы завершить проект в невероятные сроки. Когда вы пытаетесь высказаться, они отказываются слушать или воспринимать это, поскольку вы не понимаете срочности проблемы. Однако дело не в том, что срочность не понимают, дело в том, что крайний срок невозможен и команда настроена на провал.Таким образом, сотрудники вынуждены выполнять некачественную работу и отказываться от процессов, чтобы выполнить задачу, за которую им потом ругают.
Точно так же ядовитые боссы не оправдывают ожиданий. Даже когда они это делают, они всегда меняют детали. Сотрудники быстро выгорают, потому что они всегда пытаются предвидеть, что нового, что изменилось и чего ожидает их начальник.
Использование своей власти, чтобы диктовать, но не брать на себя ответственность
Токсичные боссы печально известны тем, что используют свои полномочия для обхода правил и процессов.Они считают, что их роль в компании делает их непогрешимыми. Вместо того, чтобы признать ошибку или взять на себя ответственность за что-то, что пошло не так, они игнорируют ее, обвиняют или извиняются. Когда предоставляются доказательства или конструктивная обратная связь, они воспринимают это как нападение и часто добиваются возмездия за то, что им бросили вызов. Возмездие может проявляться в форме предотвращения приема на работу, исключения их из встреч или отказа в приеме на работу, и это лишь некоторые из них. Именно по этой причине окружающие токсичного начальника или менеджера часто превращаются в помощников, которые никогда не говорят им « нет », опасаясь того, что они могут потерять, если они это сделают.
Дэниел Фоули, директор по маркетингу Scooter Guide, без сомнения утверждал, что наиболее очевидная черта личности токсичного лидера — это то, что он не практикует то, что проповедует. Он объяснил, что сотрудников «вдохновляют лидеры, которые живут и дышат примером, которому они хотят следовать». Однако ядовитые начальники не ценят благополучие своих сотрудников, потому что слишком беспокоятся о себе.
Низкий эмоциональный интеллект и реактивное принятие решений
Токсичные боссы могут негативно повлиять на компанию разными способами.Они не только оттесняют своих сотрудников, но также отталкивают своих клиентов и заказчиков. В результате они приобретают плохую репутацию в своей отрасли из-за своего токсичного поведения и реактивного принятия решений. Тем не менее, они не видят, как их решения, слова и поведение негативно влияют на других.
Исследование, проведенное Пирсоном и Поратом тысяч сотрудников и менеджеров, показало, что лидер с низким эмоциональным интеллектом (EQ) проявляет негативное поведение
- Две трети сотрудников заявили, что их производительность снизилась
- 12% сотрудников уволились из-за низкого EQ поведения
- Более 75% сотрудников заявили, что их лояльность к работодателю снизилась
- Четверо из пяти сотрудников потеряли рабочее время из-за произошедшего неприятного происшествия
- 63% сотрудников потратили рабочее время впустую, пытаясь любой ценой избежать правонарушителя
Реагирующее принятие решений создает хаотичную и напряженную рабочую среду, которая приводит к усилению выгорания сотрудников.Часто реактивные боссы могут превратить тривиальные вещи в полномасштабные кризисы. Они слишком концентрируются на вещах до такой степени, что погружаются в роли других людей, потому что не верят, что их сотрудники работают достаточно быстро. Это не только демотивирует сотрудников, но и обесценивает их опыт и положение в компании.
Дайват Дхолакия, операционный директор Force by Mojio, пояснил: «Для каждого менеджера нормально и полезно иметь практическую информацию и общаться при принятии решений.Что менее полезно, так это когда начальник чувствует необходимость взвешивать каждую мелочь, происходящую в компании ». Когда боссы хотят знать каждую деталь, это красный флаг, что они микроменеджеры. Кроме того, практически невозможно продвинуть компанию вперед, если менеджер не доверяет нанятым им людям.
К сожалению, реальность такова, что большинство токсичных боссов видят в своих рабочих только производителей прибыли, а не в людях. Таким образом, они создают культуру одноразовых работников, которая, несомненно, ощущается сотрудниками.Таким образом, их лояльность и приверженность компании стремительно ухудшаются. Компании с токсичными рабочими местами могут нанять лучших специалистов, но на самом деле им будет сложно их удержать. Никакие деньги, обещания на будущее или должность не стоят того, чтобы психическое здоровье токсичного начальника стоило того.
5 важных признаков того, что у вас токсичный начальник, и что делать
Учитывая количество времени, которое мы проводим на работе каждый день, неудивительно, что начальник может сделать или испортить опыт. Говорят, что люди уходят с начальников, а не с работы, и статистика подтверждает это.Согласно недавнему исследованию, 60% опрошенных сотрудников уволились или рассматривали возможность ухода с работы из-за своего непосредственного руководителя. Хотя редко бывает идеально идеального менеджера, есть определенные характеристики, которые могут указывать на то, что вы имеете дело с действительно токсичным начальником. Как человек, имеющий опыт более чем одного кошмара, в котором человек бросает вызов боссу, я могу лично засвидетельствовать, насколько всепоглощающим может быть такой негативный опыт. Поскольку я такой бескорыстный человек, я составил список общих черт токсичных боссов, а также стратегии, чтобы выжить с этими монстрами, решая, что делать дальше.
Признак №1: Рабочая среда заметно меняется
До вашего нового начальника работа была своего рода терпимым приятным местом. Но сейчас среда резко и внезапно изменилась. То, как это изменение вступает в силу, может быть различным: от более явного поведения, такого как крики и пренебрежительное отношение к сотрудникам, до более тонкого поведения, такого как интенсивность, заставляющая весь отдел испытывать стресс там, где раньше они чувствовали себя комфортно и непринужденно. Дело в том, что окружающая среда изменилась к отрицательной.
Признак № 2: Микроменеджмент становится правилом
Это может приводить в ярость. Несмотря на все ваши усилия на сегодняшний день, ваш босс не может не вкладывать себя в задачи, которые вы более чем способны выполнить, и чувствует себя обязанным объяснять вам, как их выполнять. Каким бы блестящим ни был ваш послужной список, микроменеджер не сможет подняться над собственной незащищенностью и доверять вам выполнение своей работы, потому что ему нужно чувствовать, что он не является небезопасной оболочкой важного человека, и вызывать выстрелы. .
Признак № 3: Признание своей неправоты — это аллергия
Ядовитый начальник неспособен признать себя человеком, который, как и все мы, допускает ошибки. Вместо этого он или она будут замалчивать свои собственные ошибки, несмотря на то, что практически пена изо рта, когда пришло время указать на ваши. Кажется, что правила к ним неприменимы, и они представляют себя всемогущими и непогрешимыми. Другими словами, им действительно весело на вечеринках.
Признак №4: Они ищут только номер один
Вместо того, чтобы развивать уважительные и взаимовыгодные отношения с теми, кто им подчиняется, ядовитые боссы заинтересованы только в том, чтобы хорошо выглядеть.Вы существуете только как их продолжение, и они относятся к вам как к миньону, а не как к коллеге. Они заинтересованы только в том, чтобы вы подтвердили их существование, а не в помощи вам в карьере. Иерархия очень важна для таких начальников, и они не дадут вам забыть об этом. Некоторые могут даже зайти так далеко, что поставят вам крест на вашей работе.
Признак № 5: Сопротивление бесполезно
Хороший начальник может принять конструктивную обратную связь и усвоить ее. Ядовитый босс на это не способен. Независимо от того, насколько четко вы выражаетесь, любая критика или возражение, какими бы обоснованными они ни были, рассматриваются как нападение, и такой начальник не может их услышать.Фактически, когда вы все же попытаетесь разделить иную точку зрения, они могут наказать вас позже, пытаясь восстановить свою власть. Рассуждения с таким начальником так же плодотворны, как и рассуждения с малышом. А теперь давайте перейдем к некоторым полезным стратегиям борьбы с этими ядовитыми боссами.
Стратегия №1: Попытка честного разговора
По общему признанию, это может быть невозможно с некоторыми боссами, особенно с теми, кто закрывается из-за обратной связи. Но если у вашего босса есть проблеск человечности, возможно, стоит попытаться выяснить корень разрыва, хотя бы для того, чтобы позже подкрепить ваш аргумент о том, что вы сделали все, что в ваших силах, чтобы решить проблему профессионально и без постороннего вмешательства.Это может даже потребовать нескольких разговоров, но если вы можете наладить открытый диалог и ваш босс готов попытаться улучшить отношения, это может принести дивиденды в будущем.
Стратегия № 2: Обдумывайте закономерности и играйте в игру
После достаточного количества разочаровывающих взаимодействий вы, вероятно, сможете увидеть закономерности в том, как вашему начальнику нравится делать что-то или как он реагирует на определенное поведение. Например, если вы имеете дело с типичным нарциссом, вы можете заставить его почувствовать себя нужным и признанным и, следовательно, менее опасным с вашей стороны, что даст вам больше места для выполнения своей работы.Поначалу это может быть непросто проглотить, особенно если вы похожи на меня и ненавидите вести себя поверхностно с людьми. Но думайте об этом как о чем-то, что вы делаете для себя и своего благополучия, а не для своего босса.
Стратегия №3. Ищите сеть поддержки
Если вы не имеете дело с настоящим психопатом, велика вероятность, что вы не единственная цель предательского поведения вашего босса. Не бойтесь довериться коллегам, которым вы доверяете, и сплотитесь вокруг своих коллег, когда возникают трудности.Товарищество напоминает вам, что вы не одиноки, что снижает вероятность того, что вы попадете в темное место. Это даже может быть возможностью сблизиться с коллегами, с которыми вы не были так близки до токсичного босса. Ничто не объединяет людей больше, чем общий враг, и вы, возможно, даже сможете найти немного юмора в том, что ваш босс быстро стрижет ситуацию как средство облегчения.
Стратегия №4: Выйдите за пределы своего отдела
Если предыдущие методы не работают или просто невозможны, пора обратиться за поддержкой к внешним ресурсам.В большинстве случаев это будет отдел кадров компании. Хотя очень немногие отделы кадров работают быстро и эффективно, компания должна быть в курсе и быть в курсе того, что происходит с вашим начальником, чтобы с этим можно было разобраться надлежащим образом. Также хорошо иметь запись в случае вашего увольнения, если вы считаете, что это было репрессалией. Если в вашей компании нет отдела кадров, доверитесь коллеге, которому вы доверяете, который находится на сопоставимом или более высоком уровне, чем ваш начальник. Он или она может иметь некоторую проницательность или, при необходимости, позже стать союзником.
Стратегия № 5: Начни искать в другом месте
Ядовитый босс может нанести ущерб вашему психическому здоровью, и никакая работа не стоит такой цены. Если ситуация становится невыносимой, уход может быть единственным выходом. Конечно, большинство из нас не Кайли Дженнер и не могут позволить себе просто встать и бросить работу. Составьте план, который позволит вам работать над тем, чтобы уйти, как только это станет возможным — начните искать другие возможности и сети, установите разумный срок и посмотрите, какие еще рычаги вы можете использовать в это время.Если ситуация действительно ужасная и вам нужно выбраться, оцените свои финансы, чтобы увидеть, можете ли вы какое-то время полагаться на сбережения, и / или поговорите со своими родителями, партнером или другими близкими, чтобы узнать, возможна ли временная финансовая поддержка пока вы ищете новую работу.
Если вы сейчас оседлали токсичного босса, вы далеко не одиноки. Знайте свою ценность, никогда не отступайте от нее и не позволяйте неуверенному и, вероятно, глубоко несчастному человеку заставить вас чувствовать себя менее чем способным. По крайней мере, ориентирование в этой ситуации преподнесет вам несколько ценных уроков о том, как быть лидером, и покажет, что вы должны делать , а не , когда вы являетесь менеджером.Поскольку зло проявляется во многих формах, я знаю, что не коснулся всех токсичных черт и стратегий выживания. Делитесь своими ужасными историями и решениями в комментариях!
Изначально эта статья была опубликована на сайте Betches Lifestyle.
Хватит оправдываться за токсичных боссов
Если вы когда-нибудь работали на токсичного босса, вы знаете, насколько это опасно. Так стоит ли простить менеджера, который пытается исправить свое плохое поведение? Новое исследование показывает, что наиболее жестокие боссы больше заботятся о своем социальном имидже, чем о фактическом изменении того, как они действуют.Используя анонимные опросы, в которых участвовали руководители из различных отраслей, исследователи задавали вопросы о поведении и мотивах. Основываясь на своих выводах, они приходят к выводу, что токсичные боссы вряд ли изменят свой образ действий, и предупреждают сотрудников и руководителей компаний о том, что, когда они оскорбляют сотрудников, они не обращают внимания на начальников, но после этого ведут себя хорошо. Это может привести к усилению цикла плохого обращения, который пронизывает многие компании.
Слишком много людей работали на начальника, который издевался над ними или унижал их.Такое поведение принимает разные формы: публичное оскорбление непосредственных подчиненных, нарушение их частной жизни или сплетни о них за их спиной. Подобные токсические действия приводят не только к неудовлетворенности и стрессу сотрудников, но и к еще более пагубным последствиям, таким как алкоголизм, семейные конфликты и жалобы на здоровье. Тем не менее, жестокие боссы продолжают сеять хаос и оставлять за собой разрушения. Почему же тогда кажется, что организации и сотрудники терпят ядовитых боссов?
В недавнем исследовании, опубликованном в Personnel Psychology , мы изучили одну возможность: после стычки с токсичным начальником многие люди склонны прислушиваться к тому, что Авраам Линкольн называл «лучшими ангелами нашей природы», и прощать неблагоразумие, особенно когда кажется, что начальник исправляет свое нецивилизованное поведение.Например, бывший президент США Линдон Б. Джонсон был печально известен своей безжалостностью по отношению к своим сотрудникам, постоянно ругал их публично, в любое время ночи призывал к одолжениям и бросал в них предметы, когда они не работали так быстро, как хотелось бы. Джордж Риди, давний помощник президента Джонсона, написал в мемуарах о том, как жестокость Джонсона распространилась «даже на людей, которые фактически прошли за него последнюю милю». Однако казалось, что всякий раз, когда Риди подумывал об отставке, Джонсон делал «щедрый подарок» или делал что-то еще, из-за чего Риди «забывал о своих недовольствах» и продолжал работать на Джонсона.Однако оскорбительное поведение Джонсона по отношению к Риди сохранялось — и даже ухудшалось — в течение 15 лет, когда они работали вместе.
Может случиться так, что боссы, такие как Джонсон, на самом деле не пытаются сделать хорошими сотрудниками после оскорбительной тирады, а скорее пытаются притвориться хорошими , чтобы манипулировать своим социальным имиджем, фактически не меняя своего поведения. Другими словами, некоторые боссы умеют хорошо выглядеть после эпизода, заставляя сотрудников и высшее руководство прощать и забывать — до тех пор, пока не разразится следующая тирада и цикл не будет продолжен.Если это правда, сотрудники и организации могут неосознанно допускать токсичное поведение начальника, слишком снисходя к нему.
Как действуют руководители после злоупотреблений в отношении сотрудниковВ нашем исследовании мы изучили эту возможность, используя подход ежедневного опроса; это позволило нам раскрыть мотивы и поведение жестоких боссов в «реальном времени» с помощью выборки людей, которые, как утверждают прошлые исследования, имеют самое глубокое понимание этих мотивов и поведения: самих боссов. В частности, мы опросили 79 руководителей, которые вызвались участвовать в нашем исследовании через онлайн-платформу.Их ответы были анонимными, чтобы они более откровенно рассказывали о своем жестоком поведении и чувствах на работе. Этих начальников, которые работали в различных организациях и отраслях, таких как консалтинг, образование, здравоохранение и розничная торговля, опрашивали дважды в день в течение 15 рабочих дней подряд в течение трех недель, чтобы понять, что они чувствовали и как реагировали на жестокое обращение со своими подчиненными. В частности, каждое утро мы спрашивали руководителей об их оскорбительном поведении накануне, спрашивая, говорили ли они своим подчиненным, что они некомпетентны, вторгались ли они в личную жизнь своих подчиненных или делали ли они негативные комментарии о своих подчиненных перед другими накануне.В то же время мы спросили боссов, как, по их мнению, их поведение в предыдущие дни повлияло на их нынешнее моральное и социальное положение. Наконец, позже в тот же день мы спросили их, как они впоследствии вели себя по отношению к своим подчиненным в течение дня.
Мы обнаружили, что, когда начальство сообщало о жестоком обращении со своими сотрудниками, они рассматривали свой социальный имидж как ущерб, причем этот эффект был особенно заметен среди тех, кто сообщил в начале исследования, что для них важно, чтобы они выглядели морально по отношению к своих сотрудников.Другими словами, среди тех боссов, которые были в высшей степени сосредоточены на создании образа соблюдения строгого морального кодекса, оскорбительное поведение, такое как высмеивание сотрудников, заставляло их больше беспокоиться о своем социальном имидже.
В результате боссы-преступники сообщили, что предприняли несколько шагов для восстановления своего социального имиджа. В частности, они сообщили, что участвовали в управлении впечатлениями, например, оказывали сотрудникам небольшие услуги с явной целью заставить сотрудников относиться к ним более благосклонно, а также участвовали в саморекламе, например, подчеркивая, насколько усердно они работают, или демонстрируя прошлые успехи. .Однако эти боссы , а не признались в поведении, направленном на то, чтобы по-настоящему исправить ущерб, нанесенный жестоким обращением в предыдущий день, например, принести искренние извинения.
Следовательно, даже если на первый взгляд оскорбительные боссы могут казаться внимательными к своим жертвам после одного из их жестоких эпизодов, боссы в нашем исследовании сообщали о поведении, которое, вместо этого, было поверхностной попыткой управления впечатлением. В результате токсичные боссы вряд ли изменили свой образ действий, главным образом потому, что их внимание было сосредоточено на сокрытии своего плохого поведения с помощью манипулятивного снисхождения и саморекламы, а не на фактическом изменении своего токсичного поведения.
Прекращение цикла жестокого лидерстваВ конце концов, наше исследование предлагает слово предупреждения: давая начальникам пропуск, когда они жестоко обращаются с сотрудниками, но после этого ведут себя хорошо, руководители и сотрудники организаций в конечном итоге усиливают цикл жестокого обращения, который пронизывает очень многие компании. К сожалению, из нашего и других исследований явствует, что токсичные боссы не меняются так сильно, как нам хотелось бы — вместо этого плохое поведение имеет тенденцию продолжаться или, зачастую, ухудшается.Даже когда жестокие боссы могут казаться искренне раскаивающимися после тирады, у них обычно есть скрытые, корыстные мотивы. Наше исследование показывает, что организационные лидеры мало что могут сделать, чтобы разорвать порочный круг эгоцентричного, манипулятивного и нецивилизованного поведения, кроме реализации политики абсолютной нетерпимости к токсичному поведению надзорных органов и последовательного соблюдения этой политики, даже когда начальство, кажется, стремится чтобы исправить свое плохое поведение. Важны санкции, а не прощение, особенно с учетом того, что прошлые исследования показали, что санкции ограничивают жестокое поведение.
Тем не менее, поведение босса никогда не может полностью регулироваться политикой организации; в конце концов, будет ли начальник проявлять порядочность и вежливое поведение по отношению к своим сотрудникам, в конечном итоге зависит от них. Искренние извинения и примирения со стороны обидевшего босса — единственный надежный способ восстановить доверие и выйти из упущенного в гражданском поведении. Кроме того, участие в этих поверхностных усилиях по манипулированию восприятием сотрудников может истощать руководителей; как таковые, действовать искренне необходимо.Наилучший курс действий для оскорбляющего начальника — это осознавать свои собственные мотивы и поведение после вспышки оскорблений.
Некоторые рекомендуют, чтобы боссы каждый день находили время, чтобы обдумывать свои мотивы, чтобы сохранять мотивацию. Действительно, мы призываем к тому же размышлению, когда дело доходит до поведенческих ошибок. Если боссы каждый день тратят время на то, чтобы честно оценить свое поведение и мотивы и внимательно осмыслить влияние своего поведения на своих подчиненных, они могут действительно сделать хороший вместо фальшивый хороший после проступок.
Схема: вы работаете на токсичного босса?
100 самых дорогих брендов мира в 2021 году
В 2020 году мировая экономика пережила один из худших спадов со времен Великой депрессии.
Тем не менее, хотя последствия COVID-19 привели в беспорядок многие предприятия, некоторым компаниям удалось не только остаться на плаву среди хаоса, но и преуспеть. На этом графике с использованием данных Kantar BrandZ представлены 100 самых ценных брендов 2021 года.
Методология
Каждый год исследовательская группа Kantar BrandZ ранжирует компании на основе их «ценности бренда», которая измеряется следующим образом:
- Общая финансовая стоимость бренда , которая представляет собой финансовый вклад, который бренд вносит в свою материнскую компанию (стоимость в долларах).
- Умноженное на его пропорциональное значение , измеряемое по пропорциональному влиянию брендов на продажи своей материнской компании (% от стоимости).
Затем финансовые результаты объединяются с данными количественного опроса, полученного от более 170 000 потребителей по всему миру.Конечным результатом является целостный взгляд на капитал бренда, репутацию и способность компании создавать ценность.
Таблица лидеров
Общая стоимость 100 ведущих брендов 2021 года выросла на 42%, достигнув в сумме 7 триллионов долларов . Возглавляет список, что неудивительно, Amazon с общей стоимостью бренда 683 миллиарда долларов.
| Рейтинг | Бренд | Стоимость бренда (млрд долл. США) | Категория | Стоимость бренда% изменение по сравнению с 2020 годом |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Amazon | 683 доллара.85 | Потребительские товары и розничная торговля | 64% |
| 2 | Apple | $ 612,00 | Технологии | 74% |
| 3 | 458,00 $ | СМИ и развлечения | 42% | |
| 4 | Microsoft | 410,27 долл. США | Поставщики бизнес-решений и технологий | 26% |
| 5 | Tencent | 240 долларов США.93 | СМИ и развлечения | 60% |
| 6 | $ 226,74 | СМИ и развлечения | 54% | |
| 7 | Alibaba | $ 196,91 | Потребительские товары и розничная торговля | 29% |
| 8 | Visa | $ 191,29 | Финансовые услуги | 2% |
| 9 | McDonald’s | $ 154.92 | Продукты питания и напитки | 20% |
| 10 | Mastercard | 112,88 долл. США | Финансовые услуги | 4% |
| 11 | Moutai | 109,33 $ | Продукты питания и напитки | 103% |
| 12 | Nvidia | 104,76 долл. США | Поставщики бизнес-решений и технологий | н / д |
| 13 | Verizon | 101 доллар.94 | Провайдеры связи | 8% |
| 14 | AT&T | 100,65 долл. США | Провайдеры связи | -5% |
| 15 | IBM | 91,34 долл. США | Поставщики бизнес-решений и технологий | 9% |
| 16 | Coca-Cola | 87,60 $ | Продукты питания и напитки | 4% |
| 17 | Nike | 83 доллара.71 | Потребительские товары и розничная торговля | 68% |
| 18 | $ 82,90 | СМИ и развлечения | 100% | |
| 19 | PayPal | 80,62 долл. США | Платежи | 66% |
| 20 | Adobe | 78,52 долл. США | Поставщики бизнес-решений и технологий | н / д |
| 21 | Louis Vuitton | 75 долларов.73 | Потребительские товары и розничная торговля | 46% |
| 22 | ИБП | 73,02 долл. США | Логистика | 44% |
| 23 | Intel | 71,94 $ | Поставщики бизнес-решений и технологий | нет данных |
| 24 | Netflix | $ 71,13 | Медиа и развлечения | 55% |
| 25 | The Home Depot | 70 долларов.52 | Потребительские товары и розничная торговля | 22% |
| 26 | SAP | 69,24 долл. США | Поставщики бизнес-решений и технологий | 20% |
| 27 | Accenture | 64,73 $ | Поставщики бизнес-решений и технологий | н / д |
| 28 | Oracle | 60,84 $ | Поставщики бизнес-решений и технологий | н / д |
| 29 | Starbucks | 60 долларов.27 | Продукты питания и напитки | 26% |
| 30 | Walmart | $ 59,52 | Потребительские товары и розничная торговля | 30% |
| 31 | Xfinity | 59,00 $ | Провайдеры связи | 26% |
| 32 | Marlboro | $ 57,01 | Потребительские товары и розничная торговля | -2% |
| 33 | Disney | 55 долларов США.22 | СМИ и развлечения | 13% |
| 34 | Meituan | 52,40 долл. США | Технологии | 119% |
| 35 | Texas Instruments | $ 49,24 | Поставщики бизнес-решений и технологий | н / д |
| 36 | Salesforce | 48,98 долл. США | Поставщики бизнес-решений и технологий | 61% |
| 37 | Qualcomm | 48 долларов.36 | Поставщики бизнес-решений и технологий | н / д |
| 38 | Spectrum | 47,28 долл. США | Провайдеры связи | 10% |
| 39 | YouTube | 47,10 $ | СМИ и развлечения | 39% |
| 40 | Chanel | $ 47.05 | Потребительские товары и розничная торговля | 30% |
| 41 | Cisco | 46 долл. США.82 | Поставщики бизнес-решений и технологий | н / д |
| 42 | Samsung | $ 46,77 | Технологии | 44% |
| 43 | Hermès | 46,40 $ | Потребительские товары и розничная торговля | 40% |
| 44 | JD | 44,52 долл. США | Потребительские товары и розничная торговля | 75% |
| 45 | TikTok | 43 доллара.52 | СМИ и развлечения | 158% |
| 46 | Deutsche Telekom | 43,10 долл. США | Провайдеры связи | 16% |
| 47 | Tesla | $ 42,61 | Автомобили и транспорт | 275% |
| 48 | L’Oréal Paris | $ 38,31 | Потребительские товары и розничная торговля | 30% |
| 49 | Ping An | $ 38.05 | Страхование | 13% |
| 50 | Huawei | $ 38,02 | Технологии | 29% |
| 51 | ICBC | 37,77 долл. США | Финансовые услуги | -1% |
| 52 | Zoom | $ 36,93 | Поставщики бизнес-решений и технологий | н / д |
| 53 | Intuit | 35,87 долл. США | Поставщики бизнес-решений и технологий | н / д |
| 54 | $ 35.52 | СМИ и развлечения | 19% | |
| 55 | Costco | 35,14 долл. США | Потребительские товары и розничная торговля | 23% |
| 56 | Gucci | $ 33,84 | Потребительские товары и розничная торговля | 24% |
| 57 | AMD | 32,92 долл. США | Поставщики бизнес-решений и технологий | нет данных |
| 58 | Tata Consulting Services | 31 долл. США.28 | Поставщики бизнес-решений и технологий | н / д |
| 59 | Xbox | 30,40 долл. США | Технологии | 55% |
| 60 | Vodafone | 29,74 долл. США | Провайдеры связи | 29% |
| 61 | American Express | 28,58 долл. США | Финансовые услуги | -3% |
| 62 | Wells Fargo | 28 долларов США.00 | Финансовые услуги | -8% |
| 63 | РБК | $ 27,61 | Финансовые услуги | 33% |
| 64 | Toyota | $ 26.97 | Автомобили и транспорт | -5% |
| 65 | Haier | $ 26,42 | Технологии | 41% |
| 66 | HDFC Bank | $ 26,37 | Финансовые услуги | 27% |
| 67 | Mercedes-Benz | 25 долларов.84 | Автомобили и транспорт | 21% |
| 68 | China Mobile | $ 25,82 | Провайдеры связи | -25% |
| 69 | Budweiser | $ 25,55 | Продукты питания и напитки | 5% |
| 70 | Xiaomi | $ 24,89 | Технологии | 50% |
| 71 | BMW | $ 24,82 | Автомобили и транспорт | 21% |
| 72 | Dell Technologies | $ 24.78 | Поставщики бизнес-решений и технологий | 36% |
| 73 | LIC | $ 24,14 | Страхование | 38% |
| 74 | J.P. Morgan | $ 24,11 | Финансовые услуги | 37% |
| 75 | Siemens | $ 23,64 | Конгломерат | 69% |
| 76 | Fedex | $ 23,59 | Логистика | 53% |
| 77 | Baidu | 23 доллара.36 | СМИ и развлечения | 57% |
| 78 | Uber | $ 22,41 | Автомобили и транспорт | 41% |
| 79 | Adidas | $ 22,34 | Потребительские товары и розничная торговля | 51% |
| 80 | Чейз | 21,83 долл. США | Финансовые услуги | 7% |
| 81 | Pinduoduo | 21 руб.73 | Потребительские товары и розничная торговля | 131% |
| 82 | Snapchat | $ 21,61 | Медиа и развлечения | нет данных |
| 83 | Zara | $ 21,38 | Потребительские товары и розничная торговля | 0% |
| 84 | Ikea | 21,02 $ | Потребительские товары и розничная торговля | 17% |
| 85 | UnitedHealthCare | 20 долларов.87 | Страхование | 32% |
| 86 | Lowe’s | $ 20,67 | Потребительские товары и розничная торговля | 51% |
| 87 | AIA | $ 20.60 | Страхование | 16% |
| 88 | NTT | 20,48 долл. США | Провайдеры связи | 1% |
| 89 | Autodesk | $ 20,45 | Поставщики бизнес-решений и технологий | н / д |
| 90 | TD | $ 20.21 | Финансовые услуги | 17% |
| 91 | Orange | $ 20,20 | Провайдеры связи | 4% |
| 92 | DHL | $ 20,14 | Логистика | 39% |
| 93 | Didi Chuxing | $ 20,04 | Автомобили и транспорт | 0% |
| 94 | China Construction Bank | $ 19,78 | Финансовые услуги | -6% |
| 95 | Памперс | $ 19.62 | Потребительские товары и розничная торговля | 6% |
| 96 | KE | 19,50 $ | Потребительские товары и розничная торговля | н / д |
| 97 | Commonwealth Bank | 19,47 долл. США | Финансовые услуги | 48% |
| 98 | Банк Америки | 19,32 долл. США | Финансовые услуги | 14% |
| 99 | Spotify | $ 19.28 | СМИ и развлечения | н / д |
| 100 | Colgate | $ 18,89 | Потребительские товары и розничная торговля | 8% |
Amazon третий год подряд занимает первое место в списке. По сравнению с прошлогодним рейтингом, стоимость бренда электронной коммерции выросла на 64%. Имейте в виду, что это касается всех сфер бизнеса Amazon, включая его веб-сервисы и услуги по подписке.
На втором месте в списке находится Apple стоимостью 612 миллиардов долларов.Apple не была полностью защищена от воздействия COVID-19 — в первые дни пандемии ее акции упали почти на 19% от рекордных максимумов, — но компания восстановилась и сообщила о рекордной выручке, сгенерировав 64,7 миллиарда долларов в четвертом квартале 2020 года.
Вполне естественно, что ведущие бренды в списке — это крупные технологические компании, поскольку пандемия подтолкнула потребителей к онлайн-покупкам и развлечениям. Несколько платформ социальных сетей также заняли первые места в списке, например Facebook , который поднялся на две позиции в этом году и занял шестое место со стоимостью бренда $ 227 миллиардов .
Instagram и TikTok уступили Facebook по общей стоимости бренда, но обе платформы продемонстрировали исключительный рост по сравнению с прошлогодним отчетом. Фактически, если посмотреть на рост стоимости бренда с 2020 года, оба бренда вошли в десятку лучших.
Анализ роста стоимости бренда
Самый ценный отчет о брендах составляет рейтинг компаний на протяжении более десяти лет, и некоторые общие факторы являются ключевыми факторами роста стоимости бренда:
1.Большое становится больше
«Сильный» старт может дать брендам преимущество. Это связано с тем, что темпы роста тесно связаны с высоким капиталом бренда. Другими словами, сильный бренд, вероятно, получит больший рост, чем более слабый, что может объяснить, почему такие компании, как Amazon и Apple, смогли удерживать свое место на вершине в течение нескольких лет подряд.
Имейте в виду, что здесь не учитываются революционеры отрасли. В следующем году инновационная компания может выйти из-под контроля и дать возможность гигантам в области высоких технологий потратить свои деньги.
2. Маркетинг имеет значение
Правильная стратегия может иметь значение, и даже более мелкие бренды могут произвести фурор, если сообщение окажет влияние. Бренды с эмоциональными ассоциациями, такими как гордость или популярность, обычно видят, что это приводит к росту ценности бренда.
Такие компании, как Nike и Coca-Cola, овладели искусством эмоциональной рекламы. Например, в мае прошлого года компания Nike выпустила видеоролик, призывающий потребителей выступить за равенство, в видеоролике под названием «Только раз, не делай этого».”
3. Умные инвестиции
Речь идет не только о разработке эффективной маркетинговой стратегии, но и о ее реализации и постоянном инвестировании в способы увековечивания послания вашего бренда.
Например, инновации — основная ценность бренда Tesla, и компания, производящая электромобили, идет в ногу со временем: в 2020 году компания потратила 1,5 миллиарда долларов на НИОКР.
Признаков того, что у вас токсичный босс, и способы с ними справиться
Автор статьи: Даниэль Блэр — GearHungry |Даниэль Блэр — GearHungry
Если вы чувствуете, что ваш босс — самая сложная часть работы, вы не одиноки.Согласно данным о тенденциях Google, поисковый запрос , как работать с моим начальником, , только за последний месяц увеличился на 6100%. Поскольку движение WFH будет продолжаться, попытки сориентироваться в боссе, который демонстрирует токсичное поведение, могут быть одинокими и тревожными. В этой статье директор по персоналу Даниэль Блэр из бренда здоровья и образа жизни GearHungry представляет 5 признаков того, что у вас может быть токсичный начальник, и дает советы, как с ними справиться.
Хорошая работа — моя победа, «плохая» работа — ваша проблема.
Пришли нового клиента? Сделали выигрышное предложение? Подотчетность и выполнение хорошей работы — верный способ поднять моральный дух сотрудника, однако, если коллега или, что еще хуже, начальник позиционирует его как свою собственную и крадет кредит, это вредит благополучию сотрудника.
Решение: Заложите фундамент еще до того, как приступите к выполнению работ, действуя в условиях полной прозрачности. Предоставление ресурсов, таких как документы Google, которые может просматривать каждый, поток электронной почты, который обновляет все стороны о ходе работы и полный обзор работы после ее завершения, постоянно связывает работу с вами, что затрудняет законное утверждение ее как своих собственный.
Эволюция микроменеджмента
Микроменеджмент со стороны начальника может оказать дополнительное давление на сотрудника, особенно при работе из дома. Постоянные звонки, сообщения и электронные письма (особенно с коллегами, к которым заглянули) могут привести к тому, что получатель почувствует себя некомпетентным и расстроенным. Понятно, что такое поведение вскоре может стать токсичным для окружающей среды.
Решение: играйте твердо и честно. Если вы не цените микроменеджмент, заявите о своем опыте в этой области, чтобы дать понять, что вы более чем способны выполнить эту задачу.Обозначьте задачи, которые вы часто выполняете, вводя данные, и приведите примеры, когда вы часто уложились в сроки.
«Это просто».
Будь то текущая задача или ваша роль в целом, начальник, заявляющий, что то, что вы делаете, «легко» подрывает. Такие комментарии также создают ощущение ненужности должностной роли и изображают ее ненужность. Без сомнения, это можно считать токсичным.
Решение: подтвердите комментарий и игнорируйте контекст, задавая вопросы.Например —
- Как думаете? Какие части легкие?
- Как так?
- Почему вы верите, что это легко?
Если копнуть глубже, человек еще больше задумывается о своих комментариях, пытаясь уточнить их. Это может заставить их усомниться в своих комментариях и по-настоящему задуматься о значении своих слов.
Ваша дверь всегда открыта.
По мере того, как сотрудники Великобритании продолжают работать взаперти и работать из дома, создается впечатление, что офис имеет к вам доступ 24 часа в сутки.Постоянное общение вне офиса может привести к тому, что человек почувствует, что его рабочее место контролирует его, поскольку он никогда не отключается полностью. Если начальник вторгается в ваши личные пределы, выходя на поверхность в нерабочее время, это демонстрирует токсичное поведение.
Решение: Установите границы. Автоматический ответ на электронное письмо об отсутствии на работе не должен ограничиваться ежегодным отпуском. Установка его в EOP, когда вы можете отреагировать, управляет ожиданиями. Голосовые сообщения также можно использовать так же, как автоответчики ООО.
Страх привел менеджмент.
Ультиматумы или менеджмент, основанный на неприступном поведении, токсичен. Если вы чувствуете, что ваши задачи подвергаются несправедливой критике, ваша работа всегда подвергается опасности или всегда перед вами лежат последствия, ситуация может быть сочтена токсичной.
Решение: ведите дневник ситуаций, которые вы считаете токсичными. Если у вас есть доказательства, совпадающие с каждой записью в дневнике, например цепочки писем, отправьте их тоже. Устройте чат с HR и обсудите ситуацию.Сотрудники могут забыть, что HR — это беспристрастный голос, поддерживающий их, чтобы предлагать решения.
Нельзя мириться с чувством токсичности вашего начальника. Помните, что не обязательно иметь в наличии инструменты, которые защищают ваше благополучие на рабочем месте.
8 вещей, которые вы можете делать, когда у вас есть токсичный босс
У всех нас были хорошие менеджеры, плохие менеджеры и множество людей, которые занимали промежуточное положение.Худшие менеджеры — это те, кто создает токсичную рабочую среду. Вы знаете их — я называю их токсичными боссами. Это команда, в которой все задерживают дыхание, когда босс входит в комнату, и не выпускают его, пока они не уйдут. Это команда, в которой люди сгорают от переутомления и отсутствия признания. Обычно это команда, в которой люди заняты самими собой, а сотрудничество не столь уж безудержно, потому что в конце концов, босс подает пример!
Что за токсичный босс?
Единственное, что объединяло всех моих токсичных боссов, — это их отношение.Они были хулиганами. Их гнали, и они безжалостно гнали других, не обращая внимания на личность. Поскольку они добивались своего, лидеры уважали их в организации, несмотря на их неуважение к тем, кто ниже их в иерархии власти. Работать на них было вдвое тяжелее, чем на кого-либо еще.
[Связано: 5 шагов, которые нужно предпринять, если вы находитесь на токсичном рабочем месте ]
Токсичные боссы обычно очень и очень умны.Поскольку они умнее некоторых людей, они склонны терпеть всю эту «медлительность и глупость». Они склонны переносить свое разочарование и раздражение на окружающих. Кроме того, некоторым очень умным людям может не хватать эмоционального интеллекта. Они не обращают внимания на то влияние, которое оказывают на окружающих. Однажды у меня был начальник, которому нужно было напомнить, что людям нужен перерыв в туалет во время дневных встреч. Она не была токсичной; она была настолько сосредоточена на своей теме и своей страсти, что забыла обо всем и обо всех остальных.
Но иногда оскорбительное отношение и действия являются преднамеренными. Я помню, как сидел во время телефонного разговора с руководителем, когда он объяснял коллеге, как сделать презентацию группе сотрудников, чтобы добиться их сотрудничества. «Объясни это и повторяй снова и снова. Не верьте, что они понимают, скажите им еще раз. Относитесь к ним как к 3-летним детям с короткой продолжительностью концентрации внимания ». Я был ошеломлен, понимая, что именно это я чувствовал, когда разговаривал с ним. Каждый день на работе я становился упрямым трехлетним ребенком, который не мог понять все правильно.Он заставил большинство людей почувствовать это, и, очевидно, делал это намеренно, как инструмент, который, по его мнению, способствовал эффективному общению.
Токсичные боссы заставляют вас чувствовать себя плохо. У них нет проблем приучать кого-то публично, и они делают это регулярно. У меня был один начальник, который систематически кричал и критиковал кого-то (каждый раз другого) при каждом звонке в команду. Члены команды сидели на каждом командном вызове, ожидая и зная, что в конце концов настанет их очередь. Быть разжалованным на публике — ужасное чувство, которое можно приравнять к социальной изоляции.
Люди чувствуют себя изолированными от общества, когда получают сигналы о том, что их кто-то обесценивает, будь то группа или общество в целом. Социальная изоляция может, с одной стороны, побудить жертву принять меры, чтобы снова стать частью группы. Таким образом, исключение может мотивировать людей работать усерднее в следующий раз. Некоторые могут использовать это как «причину» для обесценивания членов команды, но это также может вызвать чувство унижения и стыда. Кроме того, он вызывает в мозгу точно такую же реакцию, что и физическая боль.В результате таких сильных отрицательных эмоций жертвы могут либо отстраниться, либо остаться отчужденными, либо стать менее продуктивными, либо даже стать агрессивными.
Что же тогда делать, когда у вас токсичный босс? Ситуация сложная. Вы хотите выбраться оттуда как можно быстрее, но этого может не быть. Вот несколько вариантов, которые следует учитывать при работе на токсичного босса.
Что ты умеешь?
1) Прежде чем делать что-либо еще, уделите время анализу ситуации. Вы одиноки, чувствуя, что этот босс не в порядке? Что ваши сверстники думают о ситуации? Кто-нибудь еще жаловался формально или неофициально? Осознает ли руководство, стоящее выше вашего начальника, его / ее отношение? Если отношение вашего начальника к небольшой группе людей ограничено, постарайтесь понять, что движет этой подгруппой.Есть ли у вас похожие роли или характеристики, которые могли бы объяснить ваше выделение?
2) Документируйте все. Подробно обращайте внимание на конкретные инциденты. Если вы зайдете так далеко, что уйдете из компании, вам может понадобиться оправдание того, что вы ушли под принуждением. Если вы достаточно смелы, вы можете подать жалобу в отдел кадров или в свое второе руководство. Если вы решили официально обсудить ситуацию с кем-то в вашей организации, подготовьтесь к этому как следует. Часть вашей подготовки должна заключаться в том, чтобы сфокусироваться на фактах, а не на эмоциях.Если вы заплакали после разговора с начальником, запомните, какие именно слова вы использовали и что произошло. К сожалению, слезы не доказательство.
3) Если ваши коллеги тоже считают ситуацию необоснованной, посоветуйте им также задокументировать детали.
4) Сосредоточьтесь на словах, а не на тоне и оскорблениях, когда ваш босс говорит с вами. Иногда у них действительно может быть обоснованная жалоба. Вы же не хотите сваливать все в ведро, которое вы проигнорируете. Сделайте все возможное, чтобы сохранять спокойствие.Вы же не хотите, чтобы этот токсичный человек, в свою очередь, сделал вас токсичными. Если на вас кричат и вы чувствуете, что не можете ответить спокойно, сделайте глубокий вдох и задайте себе вопрос. Наш мозг переходит в режим борьбы или бегства, когда чувствует угрозу — если задать себе вопрос, вы вернетесь в мыслящую часть мозга.
5) Задраивайте свои социальные люки. Если вы работаете на кого-то, кто заставляет вас чувствовать себя ужасно, вам нужно найти других людей, которые помогут напомнить вам о вашем достоинстве.Это может быть ваша семья, это могут быть коллеги в той же команде или организации, или это могут быть другие друзья за пределами рабочего места. Прилагайте сознательные усилия, чтобы каждый день напоминать себе о тех позитивных вещах, которых вы достигли. Сознательно создайте историю, альтернативную той, которая исходит от вашего босса. Работайте с окружающими, чтобы закрепить положительные впечатления.
[Связано: Вы стали жертвой токсичного босса? ]
6) Примите меры, чтобы сохранить позитивный настрой среди негативной атмосферы.Скорее всего, у вас будет много негативных мыслей, и на вас сильно повлияют эмоции. Узнайте, как перехватить непродуктивные негативные мысли и как определить, что негативные эмоции пытаются вам сказать. Сосредоточьтесь на том, что вы можете сделать, чтобы прийти в норму после эмоционального удара.
7) Спланируйте свой выход. Знание о том, что вы работаете над решением, может помочь вам быть более терпеливым перед лицом повседневных разочарований.
8) Береги себя. Признайте, что вы регулярно испытываете эмоциональные страдания и что это сказывается на вас как физически, так и морально.Будьте осторожны, чтобы избежать реакции типа А — работать усерднее и дольше, пытаясь удовлетворить того, кто никогда не будет удовлетворен. Иногда правильно работать усерднее и дольше. Но если вы работаете на токсичного босса, вы выгоритесь, а он никогда не будет удовлетворен.
Волшебной палочки нет. Это сложно, но выжить можно. Вы можете учиться и становиться сильнее. Не теряйте надежды — сопротивляйтесь как можно лучше, управляя своим отношением и действиями.
безошибочных признаков того, что ваш начальник токсичен, и что с этим делать
Сегодня утро понедельника, у вас должен быть отчет, и вас трясет. Несмотря ни на что, вы уверены, что ваш босс найдет способ разнести его критикой. Или, может быть, сегодня пятница, и у вас болит спина из-за того, что вам приходится переносить всю команду через неделю. Ваш босс ленив, и вы начинаете задаваться вопросом, как компания даже остается на плаву, когда вы не делаете всю работу.Если в этих сценариях у вас возникают воспоминания о вашем рабочем месте, возможно, вы видите признаки токсичного начальника.
Если у вас токсичный начальник, вы можете почувствовать себя немного в ловушке … вам нужна работа, но приход на работу отнимает у вас душевное равновесие. Вы также можете вызвать их, но опасайтесь последствий. Вот несколько советов, которые помогут вам пройти эту черту и, надеюсь, выбраться из неприятной ситуации.
Подробнее: Что делать, когда хулиган на рабочем месте — ваш начальник
Что такое токсичный босс?
Токсичные боссы бывают разных форм; некоторые из них властны и критичны, а некоторые настолько настроены, что вы можете задаться вопросом, как они вообще получили эту работу.Они могут придираться к людям, публично указывать на недостатки или относиться к офису как к «клубу хороших старых мальчиков», отстаивая системы сексистских, расистских и гомофобных убеждений.
Иногда бывает трудно понять, намеренно ведет себя ваш начальник или он просто не на связи. Может быть, они делают неудобные шутки, и вы не уверены, перешли ли они черту. «Они из другого поколения, — можете сказать вы себе, — они просто не понимают, что уместно в наши дни». (Привет, газлайтинг.) Это не оправдывает поведение и даже не делает его нетоксичным. Если такое поведение кажется вам токсичным, скорее всего, оно токсично, независимо от того, задумывалось оно или нет. Однако, если вы все еще не уверены, вот несколько характерных признаков токсичного начальника.
Признаки токсичного босса
1. Они устанавливают нереалистичные ожидания
Ваш босс требует, чтобы вы оставались несколько часов после закрытия? Или ожидаете, что каждый отчет будет безупречным, не давая вам возможности стать лучше? Если планка намеренно поставлена за пределы вашей досягаемости, и ваш начальник не дает вам отзывов, которые помогут вам соответствовать стандартам, они вредны.
2. Они играют в фавориты
Может быть, Тейлор не ошибается, но Ли кажется козлом отпущения компании. Если ваш начальник указывает пальцем на одних сотрудников, хваля других за тот же уровень работы, они вредны.
3. Они не могут признать свои недостатки
Ура! Хотя они любят жаловаться на мелкие ошибки других, некоторым начальникам трудно признать (а иногда даже признать) свои собственные недостатки. Это определенно токсичное поведение, которое может даже быть признаком того, что ваш босс нарцисс.
4. Они ожидают, что вы сделаете их работу
Ядовитые начальники любят отдавать должное чужим трудам. Они могут даже попытаться переложить свои обязанности на вас, но, конечно, не воздавая вам должного.
5. Фуршет
Истерики гнева, по-видимому, случаются не только у малышей. Если малейшая вещь вызывает у вашего босса приступ ярости, не только ваш босс токсичен, но и рабочая среда может быть небезопасной.
Подробнее: Прекращение враждебной рабочей среды
Как их токсичность влияет на вас
Иногда совершенно ясно, что вы находитесь в токсичной рабочей среде, но в других случаях ваше тело может сказать вам, прежде чем ваш мозг сознательно распознает ситуацию.Вот некоторые признаки того, что токсичное поведение вашего начальника влияет на ваше благополучие.
1. Вы чувствуете себя плохо на работе
У вас болит живот каждое утро? Или, возможно, у вас развилась хроническая мигрень. Когда рабочий стресс становится серьезным, эмоциональный стресс часто проявляется в физических недугах, таких как головные боли или даже язва желудка.
2. Вы чувствуете беспокойство перед тем, как прийти в
Мы все помним приступ страха, когда мы услышали слова «популярная викторина», поразившие наши сердца в начальной школе.Вы можете испытать тот же страх перед тем, как прийти в офис. Хотя большинство из нас предпочли бы спать, чем приходить на работу, бояться своего рабочего места — это ненормально. Это признак того, что на вас повлиял ядовитый начальник.
3. У вас развились нервные привычки
Если вы грызете ногти, покачиваете ногой или барабаните ногтями по столу, возможно, у вас выработалась нервная привычка справляться со стрессом на работе. Если вы не делали ничего из этого до того, как у вас появился токсичный начальник, это может быть признаком того, что он на вас влияет сейчас.
4. У вас заниженная самооценка
Может быть легко усвоить негатив, когда он постоянно извергается на нас. Вы можете чувствовать себя менее уверенно, особенно если ваш начальник чрезмерно критичен. Это верный признак того, что вы находитесь в негативном окружении.
Подробнее: Как микроагрессии влияют на здоровье на работе
Как справиться с токсичным боссом
Если они проповедуют мега-токсичность…
Теперь, когда вы знаете, как распознать токсичного босса, вам нужно разобраться с ситуацией.То, как вы это сделаете, во многом зависит от уровня токсичности вашего босса. Если они подпадают под эти категории и не находятся на вершине пищевой цепочки компании, вам следует подумать о том, чтобы действовать выше их головы, чтобы справиться с ситуацией.
Они расистские, сексистские, гомофобные или дискриминационные в любой форме.
Они явно недобры и, кажется, любят оскорблять подчиненных.
Их взаимодействие с вами заставляет вас чувствовать себя небезопасно.
Тяжелый разговор с начальником вашего начальника или отделом кадров может напугать, но подготовка поможет облегчить ваши заботы. Задокументируйте происшествия с максимально возможной детализацией, включая даты, время, конкретные используемые фразы и свидетелей события, если таковые имеются. Объясните, почему, по вашему мнению, они делают рабочую среду небезопасной, и запишите действия, которые вы бы хотели, чтобы начальство продвигалось вперед. Вы даже можете попросить сохранить анонимность или попросить, чтобы ваше имя не упоминалось в каких-либо корректирующих беседах между руководством и вашим начальником.
Подробнее: 6 раз, когда вам следует поговорить с персоналом
… или они более склонны к недопониманию и недопониманию
Если ваш начальник не такой смелый (или, может быть, даже не знает, что он токсичен), подумайте о вежливом, но честном разговоре. Культурное происхождение, воспитание, личность, стресс и другие факторы могут влиять, но не служить оправданием, на стили общения и предпочтения на работе.
Подробнее: Дрянные девчонки на рабочем месте
Представьте, что ваш босс повысил голос на вас из-за незначительной ошибки. Попробуйте структурировать ответ так:
«Хотя я обычно ценю обратную связь, я плохо работаю, когда люди повышают в меня голос. Это не заставляет меня чувствовать себя в безопасности на рабочем месте, и когда я не чувствую себя в безопасности, я не могу выполнять свою работу наилучшим образом. В будущем не повышайте на меня голос ».
Реакция вашего начальника на этот ответ поможет вам определить уровень их токсичности.Если они извиняются, возможно, они готовы учиться на своих ошибках. Если они будут продолжать оскорблять вас или обвинять вас, возможно, пришло время вернуться к разговору с HR.
Подробнее: Дрянные девчонки на рабочем месте
Когда их токсичность влияет на ваше будущее в компании
Если ваш босс действительно токсичен и является главой компании, вы, вероятно, почувствуете себя в затруднительном положении. В этот момент, если у вас есть финансовые возможности, вы можете просто сократить свои потери и выйти.Это большой шаг, но важный шаг, который нужно сделать, особенно если вы не чувствуете, что ваш босс будет писать вам светящиеся рекомендательные письма вниз по строке. Спросите себя, что вы действительно получаете (кроме дохода) от этой ситуации? Если вы цените эту карьеру, вы заслуживаете того, чтобы люди поддерживали ваше развитие.
Но что, если вы любите свою компанию и свою работу … это просто ваш начальник мешает вам получить отличный опыт? Прежде чем сдаваться, поговорите с руководством о возможности смены команды.Это может быть отличным способом продолжить работу в компании, особенно в крупных организациях, при этом ограничивая контакты с вашим начальником.
Если похоже, что вы действительно застряли с этим боссом, пора задать себе еще несколько сложных вопросов. Если ваш начальник хорошо зарекомендовал себя в компании и, вероятно, будет работать надолго, его влияние будет ощущаться во всем бизнесе. Вы хотите быть частью компании, которая поощряет такое поведение? Возможно, вы не всегда являетесь мишенью для шуток своего начальника, но подумайте о том, как это повлияет на тех, кто это делает.Если вы спокойно терпите домогательства, это может сказаться на вашей профессиональной репутации.
Подробнее : Делаете ли вы вклад в создание инклюзивного или эксклюзивного рабочего места?
В конце концов, каждый заслуживает рабочей среды, в которой он чувствует себя в безопасности и ценится. Если вы этого не чувствуете, не бойтесь действовать. А чтобы узнать больше о том, что делать, когда все ваше рабочее место кажется токсичным, ознакомьтесь с нашей статьей о 13 признаках токсичного рабочего места.
.